CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales ENTI
Article 1 – Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute utilisation du site web BYENTI.com et à toutes les offres, devis et accords conclus entre vous et BYENTI.com.
1.2 En utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions.
Article 2 – Offres
2.1 Toutes les offres présentées sur le site web sont sans engagement, sauf mention contraire. Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures.
2.2 BYENTI.com ne peut être tenu par une offre si vous pouviez raisonnablement comprendre qu'il s'agit d'une erreur ou d'une faute de frappe évidente.
2.3 Tous les prix indiqués incluent la TVA. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément avant la validation de votre commande. Ces frais dépendent du volume de votre commande et ne sont pas remboursables en cas de retour.
2.4 Les codes de réduction et la livraison gratuite ne peuvent pas être combinés avec les articles déjà remisés ou en solde.
Article 3 – Données
3.1 Vous êtes responsable de fournir des informations correctes et complètes, y compris l'adresse électronique, les coordonnées postales et le numéro de compte bancaire.
3.2 BYENTI.com garantit que les données personnelles seront traitées avec soin et ne seront ni fournies ni vendues à des tiers sans votre consentement.
3.3 Vos données seront utilisées pour l’exécution du contrat et, si autorisé, à des fins commerciales telles que des newsletters.
3.4 Vous pouvez toujours consulter et modifier vos données personnelles via le site web.
Article 4 – Conclusion de l’accord
4.1 Le contrat est conclu lorsque votre commande est reçue par BYENTI.com.
4.2 Les modifications apportées au présent accord ne sont possibles qu'après approbation expresse de BYENTI.com.
Article 5 – Livraison
5.1 Les commandes seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée, sauf mention contraire. Le délai de livraison standard est de 5 jours ouvrables maximum, sauf mention contraire. Nous expédions du lundi au jeudi uniquement. Les délais de livraison peuvent être plus longs lors des lancements de collections ou des périodes de fêtes.
5.2 Vous êtes tenu d'accepter la commande au moment de la livraison.
5.3 Si la livraison est refusée ou n'est pas possible en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires vous seront facturés et le stockage sera à vos frais et à vos risques.
5.4 Si vous fournissez une adresse incorrecte, vous serez responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires.
5.5 Si le délai de livraison maximal de 10 jours ouvrables est dépassé (sauf en cas de précommande ou d'informations erronées), vous avez le droit d'annuler le contrat sans frais. Pour ce faire, vous devez en informer BYENTI.com par écrit (courriel, courrier ou fax). Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande d'annulation.
Article 6 – Risques liés au transport
Le risque de dommage, de perte ou de vol des produits pendant le transport incombe au client dès la livraison.
Article 7 – Droit de rétractation
7.1 Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés , sous réserve du retour du produit non porté, non lavé, non endommagé et accompagné de son emballage et de ses étiquettes d'origine.
7.2 Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de retour.
7.2.1 Les retours sont traités exclusivement par notre partenaire Returnless . Le retour n'est officiellement accepté qu'après réception d'une confirmation avec pour objet « Remboursement ». Veuillez conserver précieusement votre numéro de suivi.
7.3 Pour des raisons d’hygiène , les produits de beauté, la lingerie, les maillots de bain et les foulards ne peuvent pas être retournés.
Article 8 – Garanties
8.1 BYENTI.com garantit que les produits livrés correspondent à la description figurant sur le site web.
8.2 Vous devez inspecter le produit livré dès que possible après réception.
8.3 BYENTI.com n'est pas responsable des dommages causés aux produits après avoir été portés, lavés ou mal entretenus, comme le boulochage.
8.4 Les articles en lin doivent être lavés à la main à l'eau froide. Le séchage en machine est interdit. Après lavage, notre responsabilité est dégagée.
8.5 Les différences de couleur entre les photos sur le site Web et la réalité ne sont pas couvertes par la garantie.
Article 9 – Réserve de propriété
Tous les produits livrés restent la propriété de BYENTI.com jusqu'à réception du paiement intégral.
Article 10 – Paiement
10.1 Vous choisissez un mode de paiement lors de la finalisation de la commande.
10.2 La livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement. Pour les paiements effectués via Sofort Banking, le délai de traitement est de deux semaines maximum.
Article 11 – Frais de recouvrement
En cas de non-respect de vos obligations de paiement, BYENTI.com se réserve le droit de facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires, en sus des intérêts légaux. Ces frais s'élèvent à au moins 15 % du montant dû , et peuvent être majorés si le manquement est justifié.
Article 12 – Droits de propriété intellectuelle
12.1 Tous les droits sur les textes, images, dessins, logiciels, marques de commerce, noms de domaine et autres contenus du site Web appartiennent à BYENTI.com ou à ses concédants de licence.
12.2 Il n’est pas permis de reproduire des parties du site Web ou de les mettre à la disposition de tiers, sauf pour un usage personnel.
12.3 Les modifications apportées aux produits livrés ne sont pas autorisées sauf accord écrit.
12.4 La création d'un lien hypertexte vers le site web est autorisée à des fins d'information uniquement. Toute utilisation commerciale est interdite.
Article 13 – Responsabilité
13.1 Si un produit livré est défectueux, la responsabilité de BYENTI.com est limitée aux dispositions de l'article 8.
13.2 La responsabilité pour les dommages est limitée au prix d'achat, sauf en cas d'intention, de négligence grave ou d'utilisation inappropriée.
13.3 BYENTI.com n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte du site Web, d'informations incorrectes sur le site Web ou d'une utilisation abusive par des tiers.
13.4 La mention de programmes, de célébrités ou de magazines sur le site web n'implique aucune relation commerciale. BYENTI.com est totalement indépendant.
13.5 Les exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de BYENTI.com ou de ses employés.
Article 14 – Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue de remplir une quelconque obligation si celle-ci est empêchée par un cas de force majeure, tel que défini par la loi ou les normes généralement acceptées.
Article 15 – Références à des tiers
Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. BYENTI.com n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable de leur contenu.
Article 16 – Autres dispositions
16.1 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.
16.2 Les enregistrements de BYENTI.com feront foi, sauf preuve contraire. Les communications électroniques seront acceptées comme preuve.
16.3 BYENTI.com a le droit de transférer les droits et obligations découlant du contrat à des tiers.
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